Produits vedettes

Nos promotions sont disponibles jusqu’au
dernier jour de chaque mois inclusivement.

Illustrations d'une ligne d'icônes de nourriture de couleur blanche

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FAQ

Questions fréquentes

À qui s’adressent nos services?
En tant que distributeur en gros, FLE Services alimentaires s’adresse principalement aux restaurants, hôtels, traiteurs, organismes communautaires, résidences pour aînés et centres de la petite enfance de l’Estrie. Nous acceptons également les commandes pour des événements ou pour des occasions spéciales nécessitant de grandes quantités d’un ou de plusieurs produits. Renseignez-vous auprès de notre service clientèle afin de voir si nous pouvons vous aider. Notre territoire de livraison est exclusif à l’Estrie.
Les prix incluent-ils les taxes?
La plupart des produits vendus sont des produits alimentaires de base détaxés. Ils incluent principalement la viande, les céréales, fruits, légumes, œufs, pains, poissons et les produits laitiers. Les denrées alimentaires taxables regroupent les boissons gazeuses, l’eau minérale gazéifiée et les grignotines.
Y a-t-il un achat minimum ou un contrat à signer?
Un minimum de 150 $ d'achat est requis pour bénéficier du service de livraison. Aucun minimum d’achat requis si vous passez ramasser votre commande.

Nous avons également la capacité de briser les palettes. Ainsi, nous pouvons vous offrir des quantités de produits personnalisées.

À quelle fréquence dois-je commander?
Aucune obligation ou fréquence d’achat n’est requise pour vos commandes, si vous choisissez de venir chercher directement vos commandes à notre entrepôt. Mais il est nécessaire de vous informer sur le délai nécessaire de préparation pour votre commande ainsi que de consulter nos heures d’ouverture avant de vous déplacer.

Pour les commandes qui feront l’objet d’une livraison, nous devons respecter une cédule de livraison qui a été optimisée selon des parcours de livraison possibles, afin d’assurer le meilleur déroulement possible des opérations. Cette cédule peut influencer la période où elles vous seront livrées.

Combien coûte la livraison?
Des frais fixes de livraison de 6,99 $ sont demandés par commande.
Quel est le délai de livraison?

Les commandes remises avant 16 h seront livrées le lendemain en avant-midi. Pour les livraisons du lundi, il nous fera un plaisir de prendre vos commandes avant 16 h le vendredi qui précède.

Nous offrons également un service de livraison en après-midi pour les clients situés dans la ville de Sherbrooke seulement. Pour se faire, les clients doivent passer leur commande avant 10 h 30 pour une livraison le jour même en après-midi.

Prendre note qu’aucune livraison n’aura lieu les samedis.

Dois-je être présent lors de la livraison?
Oui! Il est important qu’au moins une personne soit sur place et qu’elle soit au courant qu’une livraison doit être faite à votre adresse. Il est aussi nécessaire de préciser la porte que nous devrons utiliser pour faire votre livraison, surtout si celle-ci n’est pas habituelle.

La nature de nos produits peut demander une réfrigération ou un entreposage particulier. Il serait risqué de laisser la livraison sans surveillance. Notre livreur tient aussi à vous saluer! Le contact avec vous est important pour nous.

Si personne ne prévoit être sur place pour recevoir votre livraison, contactez-nous. Nous pourrons revoir l’horaire avec vous.

À quel moment de la journée les livraisons sont-elles effectuées?

Les livraisons sont effectuées entre 5 h 30 et 16 h, les jours de semaine.

Avez-vous des produits locaux dans votre catalogue de produits ?
Nous priorisons toujours les produits du Québec et du Canada. Nous avons à cœur d’offrir le plus de produits locaux possible. En recherchant le meilleur rapport qualité/prix, nous sélectionnons toujours des producteurs qui garantissent des produits correspondant aux normes canadiennes et québécoises, quelle que soit leur localisation.
Vos prix sont-ils vraiment compétitifs?
Oui! Nous avons à cœur de donner accès à des produits de qualité à leur juste prix. Notre proximité avec nos fournisseurs et nos clients nous permet de diminuer nos frais de transports et d’entreposage. Nous pouvons donc offrir des prix très compétitifs par rapport à la concurrence.

Contactez-nous afin que nous puissions évaluer vos besoins et vous faire des offres en lien avec vos volumes d’achats.

Quelle garantie offrez-vous pour vos produits?

Nous remplaçons les produits qui ne sont pas à la hauteur de vos attentes. C’est simple, si vous êtes dans le doute, vous devez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception de votre marchandise.

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